ELY İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
AdresCevizli Mah. Zuhal Cad. No:46 A Blok İç Kapı No:50 Maltepe/İstanbul
MERSİS No0334135397300001
İptal ve iade değerlendirmesi; ürünün teslim/aktivasyon durumu, hizmete başlanıp başlanmadığı, tüketici onayları ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
Sipariş Öncesi İptal
Ödeme henüz alınmamış veya sipariş onaylanmamışsa sepet ve teklif kalemleri kullanıcı tarafından kaldırılabilir. Teklif talepleri yükümlülük doğurmadan geri çekilebilir.
Anında Teslim Dijital Ürünler
Lisans anahtarı, kaynak kod, indirilebilir dosya veya dijital içerik teslimi; tüketicinin açık talebi ve cayma hakkı bilgilendirmesi sonrası başlatılmışsa cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir. Ayıplı veya vaat edilen nitelikleri taşımayan ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Kurulum ve Terminli Hizmetler
Çalışma başlamadan önce yapılan iptal talepleri değerlendirilir. Çalışma başladıktan sonra tamamlanan aşamalar, üçüncü taraf maliyetleri ve kişiye özel üretimler hesaplanarak kalan tutar yönünden inceleme yapılır.
Abonelikler
İptal talebi mevcut dönemi sonlandırmaz; aksi ürün koşulunda belirtilmedikçe sonraki yenilemeyi durdurur. Kullanılmayan gelecek dönem için tahsilat yapılmaz. Zorunlu mevzuat hakları saklıdır.
İade Süreci
Uygun bulunan iadeler, yasal süreler ve kullanılan ödeme yönteminin teknik takvimi içinde aynı ödeme aracına yönlendirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.
Başvuru
Sipariş numarası, hesap e-postası ve talep gerekçesiyle iletisim@elysoftware.com veya elyticaret@hs01.kep.tr üzerinden başvurabilirsiniz.
Önemli: Siparişe özgü ürün, fiyat, vergi, teslim ve tüketici bilgileri sipariş özetiyle birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçası olur. Mevzuat ve şirket uygulamaları değiştiğinde bu metin yeniden değerlendirilir.